Гарантии и возврат

Общие гарантии

Весь ассортимент товаров, представленных в интернет-магазине Zetzet.ru, проходит тщательный контроль качества. Мы предоставляем гарантийное обслуживание и возможность возврата товара в рамках законодательства РФ.

⏳ Срок гарантийного обслуживания

На все устройства, приобретённые в zetzet.ru, предоставляется гарантия 12 месяцев со дня покупки в официальных сервисных центрах производителей.

Возврат и обмен

  • При наличии заводского брака — в течение 14 дней после покупки.
  • Возврат возможен через пункт выдачи (Москва, Свободный проспект 33А).
  • Для возврата необходимы: чек, подтверждение покупки, упаковка и товарный вид (по возможности).
  • Возврат денег производится после проверки товара. В отдельных случаях проводится диагностика (до 10 календарных дней).
  • Деньги возвращаются на счёт, с которого была оплата, либо наличными при предъявлении удостоверения личности.

⚠️ Ограничения

Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные:

  • Неправильной эксплуатацией, самостоятельным ремонтом.
  • Механическими повреждениями, падениями, попаданием жидкости.
  • Модификацией устройства.
  • Отсутствием официальной гарантии у производителя на территории РФ.

Контакты для гарантийных случаев

  1. Свяжитесь с нами: admin@zetzet.ru или +7 (960) 432-25-07.
  2. Укажите номер заказа, опишите проблему и приложите фото дефекта.
  3. По согласованию с менеджером отправьте товар в пункт выдачи или почтой.

❓ Часто задаваемые вопросы

Что делать, если товар оказался бракованным?

Сообщите нам на admin@zetzet.ru или по телефону +7 (960) 432-25-07, приложите фото и описание проблемы. Мы предложим замену или возврат средств в рамках закона РФ.

Сколько времени занимает возврат денег?

После получения и проверки товара возврат производится сразу. В редких случаях проводится диагностика — до 10 календарных дней.

Можно ли вернуть товар без чека?

Желательно предоставить чек или подтверждение покупки. Если нет — напишите нам, мы проверим заказ по базе.

Где осуществляется гарантийный ремонт?

Ремонт проводится в официальных сервисных центрах производителей. Если такой возможности нет, мы решаем вопрос индивидуально.